ایران شهرساز را در تلگرام دنبال کنید

[-]
[-]

پشتیبانی 09120592515 ایمیل: iranshahrsaz@yahoo.com

[-]
[-]
امتیاز موضوع:
  • 45 رأی - میانگین امتیازات: 2.87
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1
ارزيابي عملکرد شهرداري ها بر پايه سنجش ميزان رضايت مردم از خدمات شهري (نمونه موردي: م
ارزيابي عملکرد شهرداري ها بر پايه سنجش ميزان رضايت مردم از خدمات شهري (نمونه موردي: مناطق 1 و 11 شهر تهران)
برك پور ناصر*,گوهري پور حامد,كريمي مهدي
* گروه شهرسازي دانشگاه هنر، تهران، ايران
بررسي و سنجشِ عملکرد شهرداري و نحوه ارايه خدمات از دو منظرِ عيني و ذهني مي تواند صورت گيرد. از منظر عيني، کيفيت ارايه خدمات شهري بر پايه سنجش آنها نسبت به استانداردهاي بيروني صورت مي گيرد. اما در منظر ذهني، احساس مردم و ميزان رضايت آنان از خدمات شهري، تعيين کننده «کيفيت عملکرد شهرداري» است. در تحقيق حاضر، مدلي براي ارزيابي عملکرد شهرداري ها طراحي شده و به طور نمونه در سه محله از دو منطقه تهران اجرا شده است. هدف اصلي از انجام اين تحقيق، سنجش رضايت شهروندان از عملکرد شهرداري در سطح محله و عوامل موثر بر آن است. در اين تحقيق، رضايت به عنوان يک متغير وابسته و متغيرهاي مستقل يا شاخص هاي عملکرد شامل 17 وظيفه عمراني، فرهنگي و خدماتي شهرداري است که کيفيت انجام آنها تاثير مستقيم بر کيفيت محيط شهر و از آن طريق بر ميزان رضايت مردم مي گذارد. روش اين پژوهش، روش پيمايشي با استفاده از پرسشنامه است. نتايج تحقيق نشان مي دهد سطح رضايت عمومي شهروندان از عملکرد شهرداري در هر دو منطقه نزديک به متوسط است، اما از نظر ويژگي هاي اجتماعي پاسخ دهندگان مانند جنسيت، سن، تحصيلات و ميزانِ آگاهي از وظايف شهرداري، تفاوت هاي معناداري ميان نظرات ساکنان دو منطقه وجود دارد.
كليد واژه: ارزيابي عملکرد، شهرداري، رضايت شهروندان، شهر، تهران




آخرین ارسال های من :
 سپاس شده توسط: alireza ، lofra ، shokri ، atlas_t10 ، khansa
موضوعات مرتبط با این موضوع...
موضوع نویسنده بازدید آخرین ارسال
  سرمایه اجتماعی و حکمرانی شهري file 1,187 2016-02-22، 11:19 PM
آخرین ارسال: file
  مقاله ارزیابی و تحلیل میزان تحقق پذیري حکمرانی خوب شهري در شهر خرم آباد Brightness 1,779 2015-01-22، 06:11 PM
آخرین ارسال: Brightness
  مقاله ارزیابی عملکرد برخی خدمات ویژه مناطق 14 گانه شهرداری در کلانشهر اصفهان Brightness 1,287 2014-11-21، 10:04 AM
آخرین ارسال: Brightness
  امیر سویزی-مقاله ارزیابی عملکرد مدیریت شهری بر پایه ی سنجش میزان رضایت شهروندان امير سويزي 1,696 2014-07-15، 07:06 PM
آخرین ارسال: امير سويزي
  مقاله مديريت يكپارچه شهري كلان شهر تهران بانگرشي سيستمي باتاكيد بر توسعه پايدار شهري محمد یگانه 1,682 2014-06-10، 12:10 AM
آخرین ارسال: محمد یگانه
  مقاله شهر و شهرداري الكترونيكي گامي نوين در جهت دستيابي اهداف شهر سالم محمد یگانه 1,348 2014-06-10، 12:08 AM
آخرین ارسال: محمد یگانه
  مقاله بررسي و مقايسه تطبيقي مديريت شهري در ايران و جهان محمد یگانه 1,522 2014-06-09، 11:55 PM
آخرین ارسال: محمد یگانه
  مدیریت شهر با مردم در شمال راین 24time 937 2014-06-02، 10:02 PM
آخرین ارسال: 24time
  سنجش کیفیت پیاده راه های شهری در ایران نمونه موردی: پیاده راه صف (سپهسالار) تهران alireza 1,417 2014-05-01، 09:56 PM
آخرین ارسال: alireza
  دانلود گزارش کار نقشه برداری ، و نمونه گزارش توصیفی ترازیابی در نقشه برداری atelieahjam 12,607 2014-04-27، 07:21 PM
آخرین ارسال: atelieahjam
کاربرانِ درحال بازدید از این موضوع: 1 مهمان
آمار انجمن
آخرين ارسال ها
موضوع تاريخ, زمان  نويسنده آخرين ارسال کننده انجمن
  آموزش و مشاوره تخصصی با نرم افزار PLS 01-16 amindatcom دنیا70 سایر نرم افزارها
  مشاوره برنامه ریزی  مشاوره مباحث عمومی شهرسازی -مهشید جمشیدی -رتبه 13 کنکور ... 01-16 mahshid -jm tornado26 مشاوره کنکور
  کتاب های آمادگی کارشناسی ارشد خانه شهرسازان 01-16 davd alireza کتابخانه شهرسازی(2)
  4 آزمون آنلاین رایگان گرایش برنامه ریزی شهری و طراحی شهری 01-14 alireza alireza تالار گفتمان برنامه ریزی شهری
  خبر ویژه  لغو مصوبه کمسیون هم ارزی توسط هییت عمومی دیوان عدالت 01-12 maravia1979 omid623 سوالات
  طرح تفصيلي و بازنگري منطقه 6 اصفهان 12-25 niloofarny zahrash68 درخواست طرح جامع
  دفترچه راهنمای ثبت نام در آزمون کارشناسی ارشد سال 1397 سازمان سنجش 12-07 Sahab Sahab مشاوره برای کنکور مرحله اول
  مشاوره برنامه ریزی  کنکور برنامه ریزی شهری ۹۷ 12-02 Sbht Sbht مشاوره برای کنکور مرحله اول
  GISاستان ایلام 11-30 ماراویا alireza طرح تفصیلی شهرهای ایران dwg و gis
  مجموعه ای از قوانین مهم شورای عالی شهرسازی و معماری ایران کنکور ارشد و دکتر... 11-26 alireza milad93 تالار گفتمان برنامه ریزی شهری
  درخواست رایگان  نظریه های برنامه ریزی شهری 11-26 mmmmm12345 milad93 برنامه ریزی شهری
  نقشه اتوکدی استثنایی طرح هادی روستا ازناو ملایر - استان همدان 11-26 alireza milad93 طرح،پروژه،نقشه(vip-1)
  نقشه اتوکدی منطقه 21 تهران با فرمت dwg 11-26 alireza raha93 طرح،پروژه،نقشه(vip-1)
  کمک فوری 11-26 hellena raha93 gis
  معنی  settlement layout چی میشه؟ 11-26 shiva99 raha93 مقالات انگلیسی
با ارسال فایل و شرکت در موضوعات ایجاد شده و پاسخ به آنها ما را همراهی کنید.

[-]
جستجو
جستجوی گوگل