ایران شهرساز را در تلگرام دنبال کنید

[-]
[-]

پشتیبانی 09120592515 ایمیل: iranshahrsaz@yahoo.com

[-]
[-]
امتیاز موضوع:
  • 45 رأی - میانگین امتیازات: 2.87
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1
ارزيابي عملکرد شهرداري ها بر پايه سنجش ميزان رضايت مردم از خدمات شهري (نمونه موردي: م
ارزيابي عملکرد شهرداري ها بر پايه سنجش ميزان رضايت مردم از خدمات شهري (نمونه موردي: مناطق 1 و 11 شهر تهران)
برك پور ناصر*,گوهري پور حامد,كريمي مهدي
* گروه شهرسازي دانشگاه هنر، تهران، ايران
بررسي و سنجشِ عملکرد شهرداري و نحوه ارايه خدمات از دو منظرِ عيني و ذهني مي تواند صورت گيرد. از منظر عيني، کيفيت ارايه خدمات شهري بر پايه سنجش آنها نسبت به استانداردهاي بيروني صورت مي گيرد. اما در منظر ذهني، احساس مردم و ميزان رضايت آنان از خدمات شهري، تعيين کننده «کيفيت عملکرد شهرداري» است. در تحقيق حاضر، مدلي براي ارزيابي عملکرد شهرداري ها طراحي شده و به طور نمونه در سه محله از دو منطقه تهران اجرا شده است. هدف اصلي از انجام اين تحقيق، سنجش رضايت شهروندان از عملکرد شهرداري در سطح محله و عوامل موثر بر آن است. در اين تحقيق، رضايت به عنوان يک متغير وابسته و متغيرهاي مستقل يا شاخص هاي عملکرد شامل 17 وظيفه عمراني، فرهنگي و خدماتي شهرداري است که کيفيت انجام آنها تاثير مستقيم بر کيفيت محيط شهر و از آن طريق بر ميزان رضايت مردم مي گذارد. روش اين پژوهش، روش پيمايشي با استفاده از پرسشنامه است. نتايج تحقيق نشان مي دهد سطح رضايت عمومي شهروندان از عملکرد شهرداري در هر دو منطقه نزديک به متوسط است، اما از نظر ويژگي هاي اجتماعي پاسخ دهندگان مانند جنسيت، سن، تحصيلات و ميزانِ آگاهي از وظايف شهرداري، تفاوت هاي معناداري ميان نظرات ساکنان دو منطقه وجود دارد.
كليد واژه: ارزيابي عملکرد، شهرداري، رضايت شهروندان، شهر، تهران




آخرین ارسال های من :
 سپاس شده توسط: alireza ، lofra ، shokri ، atlas_t10 ، khansa
موضوعات مرتبط با این موضوع...
موضوع نویسنده بازدید آخرین ارسال
  سرمایه اجتماعی و حکمرانی شهري file 744 1394-12-3، 11:19 عصر
آخرین ارسال: file
  مقاله ارزیابی و تحلیل میزان تحقق پذیري حکمرانی خوب شهري در شهر خرم آباد Brightness 1,488 1393-11-2، 06:11 عصر
آخرین ارسال: Brightness
  مقاله ارزیابی عملکرد برخی خدمات ویژه مناطق 14 گانه شهرداری در کلانشهر اصفهان Brightness 941 1393-8-30، 10:04 صبح
آخرین ارسال: Brightness
  امیر سویزی-مقاله ارزیابی عملکرد مدیریت شهری بر پایه ی سنجش میزان رضایت شهروندان امير سويزي 1,392 1393-4-24، 07:06 عصر
آخرین ارسال: امير سويزي
  مقاله مديريت يكپارچه شهري كلان شهر تهران بانگرشي سيستمي باتاكيد بر توسعه پايدار شهري محمد یگانه 1,235 1393-3-20، 12:10 صبح
آخرین ارسال: محمد یگانه
  مقاله شهر و شهرداري الكترونيكي گامي نوين در جهت دستيابي اهداف شهر سالم محمد یگانه 1,039 1393-3-20، 12:08 صبح
آخرین ارسال: محمد یگانه
  مقاله بررسي و مقايسه تطبيقي مديريت شهري در ايران و جهان محمد یگانه 1,162 1393-3-19، 11:55 عصر
آخرین ارسال: محمد یگانه
  مدیریت شهر با مردم در شمال راین 24time 767 1393-3-12، 10:02 عصر
آخرین ارسال: 24time
  سنجش کیفیت پیاده راه های شهری در ایران نمونه موردی: پیاده راه صف (سپهسالار) تهران alireza 1,232 1393-2-11، 09:56 عصر
آخرین ارسال: alireza
  دانلود گزارش کار نقشه برداری ، و نمونه گزارش توصیفی ترازیابی در نقشه برداری atelieahjam 9,766 1393-2-7، 07:21 عصر
آخرین ارسال: atelieahjam
کاربرانِ درحال بازدید از این موضوع: 1 مهمان
آمار انجمن
آخرين ارسال ها
موضوع تاريخ, زمان  نويسنده آخرين ارسال کننده انجمن
  آمار کنکور ارشد برنامه ریزی شهری 55 دقیقه‌ی پیش nanay_nini nanay_nini فروشگاه پابلیک فایل
  پکیج کلاسی ویژه دانشگاه آزاد و سراسری کنکور مرحله دوم(تحلیلی تشریحی) برنامه... 1 ساعت پیش nanay_nini nanay_nini فروشگاه پابلیک فایل
  دانلود نقشه اتوکد کل تهران با حجم 1.4 گیگ 1 ساعت پیش nanay_nini nanay_nini فروشگاه پابلیک فایل
  نگاهی به شاخص های توسعه پایدار 1 ساعت پیش nanay_nini nanay_nini فروشگاه پابلیک فایل
  نمونه سوالات آزمون بهیاری ورودی دبیرستان پایه دهم 1 ساعت پیش nanay_nini nanay_nini فروشگاه پابلیک فایل
  15 شهر سبز 1 ساعت پیش nanay_nini nanay_nini فروشگاه پابلیک فایل
  جهانی شدن 1 ساعت پیش nanay_nini nanay_nini فروشگاه پابلیک فایل
  نوزایی شهری 1 ساعت پیش nanay_nini nanay_nini فروشگاه پابلیک فایل
  161 اسکیس ،پلان و مقطع از پارک 1 ساعت پیش nanay_nini nanay_nini فروشگاه پابلیک فایل
  پروزه احداث زیرگذر و تونل امیر کبیر 1 ساعت پیش nanay_nini nanay_nini فروشگاه پابلیک فایل
  بافت فرسوده محله طردشت 1 ساعت پیش nanay_nini nanay_nini فروشگاه پابلیک فایل
  توانمندسازی و ساماندهی اسکان غیررسمی مطالعه موردی : شهر تبریز 1 ساعت پیش nanay_nini nanay_nini فروشگاه پابلیک فایل
  سیر تحولات باغ اعتمادیه همدان و پیشنهادات نوسازی 1 ساعت پیش nanay_nini nanay_nini فروشگاه پابلیک فایل
  بازار تبریز 1 ساعت پیش nanay_nini nanay_nini فروشگاه پابلیک فایل
  پروژه بافت فرسوده قزوین 1 ساعت پیش nanay_nini nanay_nini فروشگاه پابلیک فایل
با ارسال فایل و شرکت در موضوعات ایجاد شده و پاسخ به آنها ما را همراهی کنید.

[-]
جستجو
جستجوی گوگل