ایران شهرساز را در تلگرام دنبال کنید

[-]
[-]

پشتیبانی 09120592515 ایمیل: iranshahrsaz@yahoo.com

[-]
[-]
امتیاز موضوع:
  • 45 رأی - میانگین امتیازات: 2.87
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1
ارزيابي عملکرد شهرداري ها بر پايه سنجش ميزان رضايت مردم از خدمات شهري (نمونه موردي: م
ارزيابي عملکرد شهرداري ها بر پايه سنجش ميزان رضايت مردم از خدمات شهري (نمونه موردي: مناطق 1 و 11 شهر تهران)
برك پور ناصر*,گوهري پور حامد,كريمي مهدي
* گروه شهرسازي دانشگاه هنر، تهران، ايران
بررسي و سنجشِ عملکرد شهرداري و نحوه ارايه خدمات از دو منظرِ عيني و ذهني مي تواند صورت گيرد. از منظر عيني، کيفيت ارايه خدمات شهري بر پايه سنجش آنها نسبت به استانداردهاي بيروني صورت مي گيرد. اما در منظر ذهني، احساس مردم و ميزان رضايت آنان از خدمات شهري، تعيين کننده «کيفيت عملکرد شهرداري» است. در تحقيق حاضر، مدلي براي ارزيابي عملکرد شهرداري ها طراحي شده و به طور نمونه در سه محله از دو منطقه تهران اجرا شده است. هدف اصلي از انجام اين تحقيق، سنجش رضايت شهروندان از عملکرد شهرداري در سطح محله و عوامل موثر بر آن است. در اين تحقيق، رضايت به عنوان يک متغير وابسته و متغيرهاي مستقل يا شاخص هاي عملکرد شامل 17 وظيفه عمراني، فرهنگي و خدماتي شهرداري است که کيفيت انجام آنها تاثير مستقيم بر کيفيت محيط شهر و از آن طريق بر ميزان رضايت مردم مي گذارد. روش اين پژوهش، روش پيمايشي با استفاده از پرسشنامه است. نتايج تحقيق نشان مي دهد سطح رضايت عمومي شهروندان از عملکرد شهرداري در هر دو منطقه نزديک به متوسط است، اما از نظر ويژگي هاي اجتماعي پاسخ دهندگان مانند جنسيت، سن، تحصيلات و ميزانِ آگاهي از وظايف شهرداري، تفاوت هاي معناداري ميان نظرات ساکنان دو منطقه وجود دارد.
كليد واژه: ارزيابي عملکرد، شهرداري، رضايت شهروندان، شهر، تهران




آخرین ارسال های من :
 سپاس شده توسط: alireza ، lofra ، shokri ، atlas_t10 ، khansa
موضوعات مرتبط با این موضوع...
موضوع نویسنده بازدید آخرین ارسال
  سرمایه اجتماعی و حکمرانی شهري file 787 1394-12-3، 11:19 عصر
آخرین ارسال: file
  مقاله ارزیابی و تحلیل میزان تحقق پذیري حکمرانی خوب شهري در شهر خرم آباد Brightness 1,515 1393-11-2، 06:11 عصر
آخرین ارسال: Brightness
  مقاله ارزیابی عملکرد برخی خدمات ویژه مناطق 14 گانه شهرداری در کلانشهر اصفهان Brightness 980 1393-8-30، 10:04 صبح
آخرین ارسال: Brightness
  امیر سویزی-مقاله ارزیابی عملکرد مدیریت شهری بر پایه ی سنجش میزان رضایت شهروندان امير سويزي 1,413 1393-4-24، 07:06 عصر
آخرین ارسال: امير سويزي
  مقاله مديريت يكپارچه شهري كلان شهر تهران بانگرشي سيستمي باتاكيد بر توسعه پايدار شهري محمد یگانه 1,274 1393-3-20، 12:10 صبح
آخرین ارسال: محمد یگانه
  مقاله شهر و شهرداري الكترونيكي گامي نوين در جهت دستيابي اهداف شهر سالم محمد یگانه 1,068 1393-3-20، 12:08 صبح
آخرین ارسال: محمد یگانه
  مقاله بررسي و مقايسه تطبيقي مديريت شهري در ايران و جهان محمد یگانه 1,186 1393-3-19، 11:55 عصر
آخرین ارسال: محمد یگانه
  مدیریت شهر با مردم در شمال راین 24time 778 1393-3-12، 10:02 عصر
آخرین ارسال: 24time
  سنجش کیفیت پیاده راه های شهری در ایران نمونه موردی: پیاده راه صف (سپهسالار) تهران alireza 1,251 1393-2-11، 09:56 عصر
آخرین ارسال: alireza
  دانلود گزارش کار نقشه برداری ، و نمونه گزارش توصیفی ترازیابی در نقشه برداری atelieahjam 10,176 1393-2-7، 07:21 عصر
آخرین ارسال: atelieahjam
کاربرانِ درحال بازدید از این موضوع: 1 مهمان
آمار انجمن
آخرين ارسال ها
موضوع تاريخ, زمان  نويسنده آخرين ارسال کننده انجمن
  بهبود طراحی سایت با کمک روانشناسی 11 ساعت پیش sitecode sitecode گفتگوی آزاد
  نمونه اسکیس طراحی شهری-8 3-4 asghar67 shahabsaa کارشناسی ارشد طراحی شهری
  متوسط هزینه زندگی دانشجویی 2-28 dariush60 saeid1989 زندگی در اوکراین
  تعداد 20 شیت برنامه ریزی شهری 2-22 amirurban zeinabmousavi جزوات
  ((4))حالا درصد واقعی را بنویس!اول کلید را دانلود کن و در آخر رتبه ات را می ... 2-21 alireza nassi تالار گفتمان برنامه ریزی شهری
  درخواست رایگان  طرح تفصیلی کامل منطقه 7 تهران 2-20 naeim_akbarpoor Fbh طرح تفصیلی شهرهای ایران pdf
  دانلود معماری پایدار - PDF 2-19 atelieahjam ratin مقالات فارسی
  ویژه اسکیس طراحی شهری ، درس هایی از مرحله اول ، مهم برای مرحله دوم کنکور 96 2-16 alireza alireza تالار گفتمان طراحی شهری
  دانلود سوالات كنكور ارشد طراحی شهری سراسری 96 2-13 alireza alireza تالار گفتمان طراحی شهری
  دانلود سوالات كنكور ارشد برنامه ریزی شهری سراسری 96 2-13 alireza alireza تالار گفتمان برنامه ریزی شهری
  خبر ویژه  لغو مصوبه کمسیون هم ارزی توسط هییت عمومی دیوان عدالت 2-12 maravia1979 maravia1979 سوالات
  دانلود دفترچه انتخاب رشته دکتری شهرسازی آزاد 1396 2-7 alireza alireza تالار گفتمان دکتری شهرسازی
  آمار کنکور ارشد برنامه ریزی شهری 2-7 nanay_nini nanay_nini فروشگاه پابلیک فایل
  پکیج کلاسی ویژه دانشگاه آزاد و سراسری کنکور مرحله دوم(تحلیلی تشریحی) برنامه... 2-7 nanay_nini nanay_nini فروشگاه پابلیک فایل
  دانلود نقشه اتوکد کل تهران با حجم 1.4 گیگ 2-7 nanay_nini nanay_nini فروشگاه پابلیک فایل
با ارسال فایل و شرکت در موضوعات ایجاد شده و پاسخ به آنها ما را همراهی کنید.

[-]
جستجو
جستجوی گوگل